なぜ「介護事業者の倒産」が増えているのか

2024年、介護事業者の倒産は 172件と過去最多 を記録しました。
この流れは2026年現在も続いており、業界では「淘汰の時代」とも言われています。

その背景には、主に次の3つの要因があります。

1. 人手不足

求人を出しても応募が来ない。
スタッフ不足により、サービス提供そのものが難しくなるケースも増えています。

2. 採用コストの高騰

人材紹介会社への手数料は、
1人あたり数十万円〜100万円以上になることも珍しくありません。

人材を確保するほど利益が削られていく構造になっている事業所も少なくありません。

3. 制度・報酬改定の影響

介護報酬は公定価格のため、
物価が上昇しても自由に料金を上げることはできません。

特に訪問介護では、報酬改定の影響で
「赤字」「撤退」といった声も増えています。

こうした影響を最も強く受けているのが、従業員10人未満の小規模事業所です。

倒産した事業者の多くは小規模事業所であり、訪問介護の撤退数も過去最多を更新しました。

つまり、これからの介護経営では
「現場の努力だけでは乗り切れない」状況になりつつあると言えます。

生き残る事業所と苦しくなる事業所の違い

同じ厳しい環境でも、

  • スタッフが集まり続ける事業所
  • 新しい拠点を増やす法人

が存在します。

その違いの一つが、
デジタル活用を「経営の仕組み」として使えているかどうかです。

成長している法人では、例えば次のような取り組みが行われています。

  • 自社サイトから応募が来る仕組みづくり
  • SNSやWebを使った情報発信
  • 求人情報の定期更新

このように、採用と広報を「仕組み化」しています。

一方、多くの法人で見られる課題が
Web運用のブラックボックス化です

多くの介護法人で起きている「Web運用のブラックボックス化」

「ホームページはあるから大丈夫」

そう思っていても、実際には次のような問題が起きているケースが少なくありません。

担当者依存の運用

Webサイトの更新や管理を、
「パソコンに詳しい職員」に任せきりにしているケースです。

その結果、

  • 担当者が退職するとログインできない
  • パスワードが分からない
  • 更新方法が分からない

    • といった問題が発生します。

    求人情報が更新されない

    現場では人手不足でも、

    • 求人ページが数年前のまま
    • 採用情報が古い

    といったケースも多く見られます。

    求職者から見ると、
    「この事業所は採用に積極的ではない」 と判断されてしまう可能性があります。

    紹介手数料に依存した採用

    人材紹介会社を利用すること自体は問題ではありません。

    しかし、採用のほとんどを紹介会社に依存すると、

    • 採用コストが高止まりする
    • 自社の採用力が育たない

    という状態になりがちです。

    そこで近年、多くの法人が取り組み始めているのが
    「採用の自社化」です。

    自社サイトやWebを活用し、
    直接応募を増やす仕組みを作ることで、採用コストを抑えながら人材確保を目指す取り組みです。

なぜ、今の求職者は「動いていないホームページ」を避けるのか？

Web活用が経営リスクになる最大の理由は、求職者の行動が劇的に変化したからです。今の求職者が応募に至るまでのステップを考えると、サイト放置の危険性がより明確になります。

  • 「比較」が当たり前の時代 求職者は求人媒体で貴社を見つけた後、必ずといっていいほど「自社ホームページ」を確認します。そこで他社と比較した際、情報が古いだけで「ここは活気がない」「教育体制が整っていないのでは」と推測され、選択肢から外されてしまいます。
  • 「安心感」をWebに求める若手層 特に20代〜30代の若手人材にとって、Webサイトは「職場の透明性」を測るバロメーターです。最新の活動報告やスタッフの声が更新されていることで、「自分を受け入れてくれる環境がある」という安心感を抱き、初めて応募のボタンを押すのです。
  • SNSとWebの連動性が信頼を生む 最近ではSNS（Instagram等）で現場の雰囲気を発信する施設も増えています。SNSで興味を持ち、詳細を確認するためにホームページへ訪れた際、サイトが10年前の古いデザインのままだと、その「ギャップ」が不信感に繋がり、離職防止や質の高い採用を妨げる要因になります。

    • 「とりあえず作ってある」だけのサイトは、意図せずして「応募を断るフィルター」になってしまっている可能性があるのです。

自社のWeb環境は「資産」か、それとも「放置されたリスク」か

Webサイトは、単なる会社案内ではありません。

  • 求職者
  • 利用者や家族
  • 地域の関係者

が最初に接触する 重要な情報源 です。
もしサイトが更新されていなければ、


  • 「この事業所は人がいないのでは」
  • 「経営が不安定なのでは」

といった印象を持たれてしまう可能性もあります。

つまり、Webサイトの状態は採用力や信頼性に直結する経営要素と言えるのです。

あなたの法人の「Web経営リスク」をチェックしてみませんか

うちは大丈夫」と思っていても、
実際にチェックしてみると課題が見つかるケースは少なくありません。

紹介手数料の削減や採用力強化につながる
「9つのチェックポイント」をご用意しました。

このチェックを通して、

  • 自社の採用環境の課題
  • Web活用の改善ポイント

を整理することができます。

まずは、自社の現状を客観的に確認することから始めてみましょう。