介護求人の「情報ズレ」が信頼を損なう理由｜自社サイト・求人媒体・ハローワークの情報を揃える方法

たとえば、こんな状態になっていないでしょうか。

• 自社サイトでは「募集中」なのに、求人媒体やハローワークでは募集終了になっている
• ハローワークの求人票と自社サイトで、給与や基本給の記載が違う
• 「年間休日○日」の数字が掲載場所によって違う
• 勤務時間の表記が古い
• 福利厚生の内容が以前のままになっている
• すでに終了した求人情報が検索結果に残っている

一つひとつは、小さな違いに見えるかもしれません。
ですが、仕事を探している人にとって、給与や休日、勤務時間などは応募するかどうかを決めるための重要な情報です。

そこで情報が食い違っていると、
「どっちが本当なんだろう？」
と確認が必要になります。

「応募してみたい」と思っても、条件がはっきりしなければ、そこで一度立ち止まってしまうかもしれません。

求職者からすると、求人情報は施設のことを知るための入り口です。

そのため、掲載されている情報にズレがあると、
「この施設の求人情報、どれを信じればいいんだろう？」
と迷ってしまいます。

もちろん、情報の更新漏れが一度あったからといって、その施設の運営がいい加減だと決まるわけではありません。
実際には、

「ホームページの更新担当と求人媒体の担当が違う」
「採用担当者が変わった」
「求人媒体の更新まで手が回っていない」

など、さまざまな理由が考えられます。
それでも、求職者にはその事情までは分かりません。

見えているのは、「掲載されている情報が違う」という事実です。

特に給与や休日、勤務時間など、働くうえで重要な条件に違いがあると、
「結局、どの条件が正しいんだろう？」
と不安になることもあります。

だからこそ、求人情報は「更新しているか」だけではなく、「掲載場所同士で内容が一致しているか」まで確認することが大切です。

求人情報を掲載する場所は、一つとは限りません。
たとえば、

自社ホームページ
　↓
求人媒体
　↓
ハローワーク
　↓
求人検索サイト
　↓
SNS

など、複数の場所で採用情報を発信している施設もあるでしょう。

ハローワークでも、求人者が登録した求人情報をインターネットなどを通じて公開でき、公開中の求人については内容の変更や取消などの手続きが用意されています。

つまり、求人条件が変わったときには、掲載している各媒体の情報を確認する必要があります。

ここで問題になるのが、掲載場所が増えるほど、情報を揃える手間も増えることです。

ホームページだけ更新して、求人媒体を更新し忘れる。
求人媒体を更新したけれど、SNSの投稿はそのまま。
採用条件が変更になったけれど、過去の記事まで修正できていない。

こうして少しずつ情報にズレが生まれていきます。

もちろん、すべての情報を完全に同時更新することが難しい場合もあります。
だからこそ、「採用情報の最新情報はここ」という基準を決めておくことが大切です。

たとえば、自社の採用ページを正式な情報の基準とするのであれば、求人媒体などを更新するときも、その内容と照らし合わせる。
変更があったときに、どこを確認すればよいのかを決めておくだけでも、情報のズレは見つけやすくなります。

では、実際に何を確認すればよいのでしょうか。
難しい仕組みをつくる前に、まずは現在掲載している情報を一度並べてみましょう。

①掲載している場所を全部書き出す

まずは、「求人情報をどこに出しているか」を把握します。
自社ホームページ、求人媒体、ハローワーク、SNSなど、思いつくものを一度リストアップしてみましょう。

意外と、

「そういえば、この求人サイトにも掲載していた」
「昔の採用ページが残っていた」

ということがあるかもしれません。
情報を揃えるためには、まずどこに情報が存在しているのかを知ることから始まります。

②「正しい情報」を一つ決める

次に、

「現在の正式な給与はいくらか」
「休日数はいくつか」
「現在募集している職種は何か」

など、最新の情報を確認します。
そして、それを基準となる情報として整理します。

重要なのは、担当者の記憶だけに頼らないこと。
「たぶんこの条件だったはず」ではなく、現在の募集要項や社内の正式な情報をもとに確認できる状態にしておきます。

ハローワークの求人情報についても、求人者マイページから内容の変更や求人の更新・取消などができる仕組みになっています。

③定期的に「ズレ」を確認する

情報を一度揃えたら、それで終わりではありません。

採用条件が変わったとき、募集が終了したとき、採用担当者が変わったときなど、情報が変わるタイミングで見直す必要があります。
とはいえ、毎日すべてのページを確認する必要はありません。

「求人条件を変更したら、ホームページ・求人媒体・ハローワーク・SNSを確認する」など、
情報を変更したときの確認ルールを決めておくだけでも違います。

ここまで求人情報について見てきましたが、同じことは採用以外の情報にも起こります。
たとえば、

「ホームページでは提供しているサービスになっているけれど、実際には終了している」
「施設の営業時間が古い」
「アクセス情報が以前のまま」
「問い合わせ先が退職した担当者のメールアドレスになっている」

など。
Webサイトには、施設を利用する人やその家族、求職者など、さまざまな人が情報を探しに来ます。
そのとき、見る場所によって情報が違えば、訪問者は「どれを信じればいいのか」を自分で判断しなければなりません。

つまり、Webサイトの情報は、「載っているかどうか」だけではなく、「今も正しいか」「ほかの情報と一致しているか」まで考える必要があります。

情報が古くなるたびに、
「担当者がちゃんと更新してください」
と言うだけでは、なかなか解決しません。

なぜなら、情報が複数の場所に存在している場合、担当者が変わったり、忙しくなったりすると、また同じ問題が起こる可能性があるからです。

大切なのは、「誰が更新するか」だけではなく、
「どんな情報が、どこに掲載されていて、変更したときにどこを確認するのか」
を把握しておくこと。

ドメインやサーバーの情報が分からない。
ホームページのログイン情報が担当者しか分からない。

こうした状態と同じように、「どこに何の情報を載せているのか分からない」状態も、Web運用上のリスクになります。

情報そのものが存在しないのではなく、情報がバラバラに存在していて、正しい状態を維持できないことが問題なのです。

求人情報は、求職者が施設を知るための大切な情報です。

だからこそ、

「自社サイトでは募集中なのに、求人媒体では募集終了になっている」
「給与や休日の情報が掲載場所によって違う」

といった小さなズレがあると、求職者を迷わせてしまいます。

情報の更新漏れは、必ずしも施設側の「管理がいい加減」ということではありません。
ただ、見る側にはその事情は分かりません。

だからこそ、「どこを見ても、今の正しい情報が分かる」状態をつくることが、Webで信頼を伝えるうえで大切です。

まずは、自社の求人情報を掲載している場所を一度洗い出してみましょう。
そして、「今の募集内容と全部一致しているか？」を確認してみてください。

もしかすると、思っていた以上に「昔の情報」が残っているかもしれません。

求人情報だけでなく、ホームページやドメイン・サーバー、各種アカウントなど、施設のWeb情報がきちんと管理されているかを確認してみませんか？

• ホームページの情報が古いままになっている
• 求人情報を複数の場所で管理しているが、更新ルールが決まっていない
• Webサイトの管理方法やログイン情報が担当者任せになっている
• 担当者が変わると、Webの更新が止まってしまいそう

一つでも気になる項目があれば、まずは現在の状態を確認してみましょう。