「アットホーム」が悪いのではなく、「具体的に分からない」のが問題
「アットホーム」という言葉を使ってはいけない、という話ではありません。
むしろ、施設の雰囲気を伝える言葉としては使いやすい表現です。
問題なのは、「アットホームです」と書いただけで終わってしまうことです。
たとえば、
「職員同士の仲が良く、アットホームな職場です」
と書かれていたとします。
これを見た求職者は、
「どんなふうに仲が良いんだろう？」
「仕事中に相談しやすいのかな？」
「新人でも馴染みやすいのかな？」
と、もう一歩先の情報が欲しくなります。
そこで、
「分からないことがあれば、担当の先輩だけでなく周りの職員にも気軽に相談できる雰囲気があります。入職したばかりの職員には、こちらから声をかけることも大切にしています。」
と書けば、少し職場の様子が見えてきます。
「アットホーム」という言葉を捨てる必要はありません。
その言葉が、実際の職場でどう表れているのかを見せる。
それだけでも、求人の印象は大きく変わります。
「アットホーム」「働きやすい」「やりがいがある」。
こうした言葉を使うこと自体が問題なのではありません。
「具体的にはどういうこと？」に答える情報を一緒に載せることを意識してみましょう。
求職者が知りたいのは「施設の魅力」より「そこで働く自分」
求人を作るとき、施設側はつい、「うちの施設にはこんな魅力があります」という視点で文章を考えがちです。
もちろん、それも大切です。
ただ、求人を読む人が考えているのは、「その魅力が、自分の働き方にどう関係するのか？」ということです。
たとえば、「未経験でも安心です」
これだけでは、「何が安心なんだろう？」となります。
そこで、
入職後は先輩職員と一緒に業務を覚え、慣れてきたら少しずつ担当する仕事を増やしていきます。
と書けば、「入職したばかりの自分」が少し想像できます。
「子育てと両立しやすい職場です」
これも、もう一歩具体的にできます。
子育て中の職員も多く、子どもの学校行事などで休みを取る際は、事前に相談しながら勤務を調整しています。
これなら、「どんな場面で働きやすいのか」が分かります。
「利用者様に寄り添ったケアを大切にしています」
これも、
利用者様の希望を聞きながら、食事やレクリエーションの内容を工夫しています。
など、実際の仕事の場面に落とし込めます。
このように考えると、求人コピーを作るときの視点が、
「どんな施設だと伝えたいか」から「働く人に何が伝われば、職場を想像できるか」
へ変わってきます。
「当たり前」と思っていることが、求人では魅力になる
ここで、一度自分たちの施設を振り返ってみてください。
毎日の仕事の中で、「これはうちでは普通のこと」と思っていることはありませんか？
たとえば、
- 新人が入ると、最初は先輩が一緒についている
- 分からないことがあれば、その場で周りに聞ける
- 毎朝、職員同士で情報を確認している
- 子育て中の職員が多い
- 夜勤に入る前に、段階を踏んで仕事を覚えてもらう
- 記録の方法を施設内で統一している
こうしたことは、働いている側にとっては「当たり前」かもしれません。
でも、施設の外にいる求職者には分かりません。
求人情報を見ている人は、その施設で働いた経験がないからです。
だからこそ、「うちでは普通だから」と省いてしまっている情報の中に、求人で伝えるべき魅力が隠れていることがあります。
新しい制度や特別な福利厚生を作らなくても構いません。
まずは、
「新人が入ったとき、実際にどうしている？」
「仕事で困ったとき、職員はどうしている？」
「この施設ならではの仕事の進め方は？」
と、普段の仕事を振り返ってみる。
そこから、求人に書ける言葉が見つかるかもしれません。
求人の魅力は、必ずしも「特別な制度」や「他施設にはない強み」である必要はありません。
普段は当たり前だと思っている仕事の進め方や職場の工夫を、言葉にしてみることも、施設の魅力を伝える方法の一つです。
求人の文章は「盛る」より「具体的にする」
求人で施設の魅力を伝えようとすると、「少しでも良く見せたい」という気持ちが出てくるものです。
そこで、
「職員同士の仲が良い！」
「働きやすさ抜群！」
「充実したサポート体制！」
と、どんどん言葉を強くしてしまう。
でも、求人を読む側からすると、言葉が強くなっただけでは、実際の職場は見えてきません。
それよりも、
「入職後は、先輩職員と一緒に業務を覚えます」
「分からないことは、その場で確認できるようにしています」
「毎月、職員同士で業務の振り返りを行っています」
といった、実際に行っていることを見せる。
そのほうが、施設の雰囲気を想像しやすくなります。
求人の文章は、施設を「良く見せる」ためだけのものではありません。
「どんな職場なのか」を正しく伝えて、求職者が自分に合うかどうかを判断するための情報でもあります。
だからこそ、無理に魅力的な言葉を探すより、
「実際には何をしている？」
「職員はどんなふうに働いている？」
と、事実から文章を作っていくことが大切です。
「伝える内容」が決まったら、次は「どこで伝えるか」
ここまで読んで、「じゃあ、うちの施設の求人も見直してみよう」と思ったら、まずは今ある求人情報を確認してみましょう。
求人媒体だけでなく、施設のホームページに採用ページがある場合は、そちらも一緒に見てみます。
すると、
「求人媒体には新しい情報が載っているけど、ホームページは古いまま」
「今は募集していない職種が掲載されたまま」
「以前の担当者が作った文章が、そのまま残っている」
といったことが見つかるかもしれません。
せっかく求人の文章を分かりやすくしても、別のページに古い情報が残っていれば、求職者はどの情報を信じればいいのか迷ってしまいます。
だからこそ、求人では、「何を伝えるか」だけでなく、「今の情報をきちんと届けられているか」も大切です。
そして、そのためには、ホームページを必要なときに更新できる状態にしておくことも欠かせません。
「求人を見直す」は、今の施設を見直すきっかけにもなる
求人の文章を考えることは、単に採用ページを書き換える作業ではありません。
「うちの施設では、どんなふうに新人を迎えている？」
「職員はどんなところで助け合っている？」
「仕事を覚えるまでに、どんなサポートがある？」
と考えていくと、普段は見えていなかった施設の特徴が見えてくることがあります。
逆に、
「特に説明できることがない」
「担当者によって言っていることが違う」
「今の働き方をうまく言葉にできない」
という部分が見つかることもあります。
それも、決して悪いことではありません。
求人をきっかけに、「今の施設は、外から見るとどんな職場に見えるのか」を考えてみる。
それだけでも、採用ページを見直す意味があります。
「アットホームです」の先にある情報を伝えよう
「アットホームな職場です」
「やりがいのある仕事です」
「未経験でも安心です」
こうした言葉を使うことが悪いわけではありません。
ただ、それだけでは、求職者が「そこで働く自分」を想像するのは難しいものです。
大切なのは、「具体的には、どういうこと？」に答えられる情報を添えること。
- 実際の仕事の進め方
- 新人へのサポート
- 職員同士の関わり方
- 日々の働き方
- 施設ならではの工夫
こうした情報を一つずつ言葉にしていくことで、「良い職場です」という自己紹介から、「こんな職場です」と伝わる求人へ変えていくことができます。
そして、せっかく具体的にした求人情報も、ホームページに古い情報が残っていたり、担当者が変わって更新できなくなっていたりすれば、十分に活かせません。
求人の見せ方を変えるときは、文章だけでなく、その情報を継続して管理・更新できるWebの体制も一緒に確認してみてはいかがでしょうか。
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求人情報を見直していると、
「ホームページの情報も更新したほうがよさそう」
「でも、誰が管理しているのか分からない」
「担当者が変わってから、更新方法が分からなくなった」
そんな状態に気づくこともあるかもしれません。
求人情報だけでなく、施設のホームページそのものが、「必要なときに、必要な人が更新できる状態」になっているか。
この機会に、一度確認してみませんか？
